会社概要
| 運営会社 | マリン水道サービス |
| 運営会社所在地 | 名古屋市中村区名駅３－２４－８ |
| 地域通称 | 水道修理チーム |
| URL | https://www.saitamadesuido.com/ |
| 定休日 | なし（年中無休） |
| 営業時間 | 24時間営業 |
| 業務内容 | 水道・水まわり。配管などの水漏れ修理、緊急の修理保守、蛇口交換・定期メンテナンス、給排水管設備、高圧洗浄、原因調査、各種リフォームなど |
水まわり・水道の水トラブルでお困りの時にご遠慮なくお問い合わせ下さい。蛇口のぽたつきや給水管のにじみや排水の流れの悪さやトイレの不具合などは初期段階では小さく見えても急に症状が強くなることがあります。症状が出ている場所といつからかや使用時だけか常時かを整理してお伝えいただくと案内が進みやすくなります。
個人情報取扱い記述
プライバシーの考え方が適用される範囲
プライバシーの考え方はお客様が本サイトサービスを利用しているときに適用されます。水道や水まわりのご相談では連絡先や訪問先や不具合箇所など生活に密接した情報が含まれるため受付からご案内までの各段階で取り扱いに配慮しています。
またお客様が本サイトのサービスを利用される時に収集された個人情報はプライバシーの考え方に従って管理させていただきます。修理の受付や問い合わせへの回答や現地確認の調整を円滑に行うため必要な範囲で情報を確認し利用目的を踏まえて取り扱います。
本サイトに直接関連しない人や会社などには適用されません。本サイトの運営範囲外にある第三者の独自運用までを対象とするものではありませんのでその点をご理解下さい。
情報の収集と利用
本サイトでお尋ねする個人情報はサービスをご利用いただく為に必要なものに限られています。受付時に必要な氏名や連絡先やご住所や不具合内容などを中心に確認し案内や連絡に不要な情報まで広く求めることは行っていません。
またご利用いただくサービスの種類によってはさらに詳しい個人情報をお尋ねする場合があります。たとえば管理会社や所有者との確認が必要な場合や建物の利用状況によって調整が必要な場合には補足情報を確認することがあります。
☆本サイトではこれら情報を次の3つの目的で利用します。
●お客様との連絡や修理施工やお問い合わせ等のご回答等のご依頼への対応のために利用します。症状確認や訪問調整や作業後の連絡などを円滑に進めるために必要となる範囲で利用します。
●お客様からの修理依頼に対するご本人及び身内の方。管理会社。所有者情報の取得のために利用します。賃貸住宅や共有設備では承諾や確認が必要となる場合があるため関係者情報の確認が必要になることがあります。
●製品や修理施工上でのサービスを更に充実させるために利用します。よくある症状やご相談内容を整理し受付案内や説明内容の見直しにつなげることでより分かりやすい対応を目指します。
情報の共有と開示
本サイトでは個人情報を開示したり販売したり貸し出すことはいたしません。ただし以下の場合に限り個人情報を開示することがあります。お客様の同意なく営業目的で外部へ渡すことは行わず必要性のある場面に限定して対応します。
●情報開示や共有についてお客様の同意がある場合 は依頼内容の進行や関係先との調整に必要な範囲で取り扱います。
●裁判所や警察等の公的機関から法律に基づく正式な照会を受けた場合 は法令に従い必要な範囲で対応することがあります。
●サイト上でのお客様の行為が利用規約等に反し弊社の権利や財産やサービス等を保護するため の対応が必要な場合は必要最小限の範囲で情報を確認することがあります。
セキュリティについて
登録情報はユーザーのプライバシー保護及びセキュリティの為暗号化して保護されています。本サイトではお客様のプライバシー保護のためSSL化しています。尚SSLで暗号化されたページ(URLがhttps://で始まるページ）をご利用いただくにはブラウザの設定をSSLが利用できるように設定して下さい。お問い合わせ内容には連絡先や訪問先など重要な情報が含まれるため通信時の保護を重視しています。
※ご注意：SSLを利用するためのブラウザ設定方法はご利用のブラウザによって異なります。設定方法は各ブラウザの案内をご確認下さい。
お客様から個人情報収取した内容は厳重に保全しオンライン上での管理は一切行っておりません。保全時には不必要な閲覧や取扱いが起きないよう配慮し内容に応じた管理を行っています。
このプライバシーの考え方の改訂について
本プライバシーの考え方の全部。または一部を安全性を考慮し的確な判定の基で改訂することがあります。運用環境や社会状況や法令等の変化に応じて見直しが必要と判断した場合には内容を更新し適切な管理につなげます。
令和５年６月３日 改定
クーリング・オフについて
１：訪問販売（個人宅へのご訪問の時点）で申込をされた場合
原則として報告書（書面）を受領した日を含む８日間は水道修理（工事）完了後であっても法定書面の提示により無条件で「クーリング・オフ」が可能です。緊急の水漏れや詰まりでその場の判断が必要になることもありますので制度内容を把握しておくことが大切です。
２：基本料金以外に追加されたサービス（水漏れ/詰まりなどの修理や工事）は「訪問販売」に該当します。現場で提案された追加作業がどのような契約に当たるのかを確認しておくと後の行き違いを防ぎやすくなります。
３：お客様から電話・問い合わせフォーム等から施工（修理・工事）を依頼をした箇所（関連性がある箇所を除く）以外は契約が成立していたり当社スタッフから「不実告知」･「故意の事実不告知」を告げられて誤認したり脅迫などによってお客様を困惑させて修理工事が完了していた場合でもクーリング・オフが可能です。依頼した内容と実際の作業範囲に差がないかは書面で確認しておくと安心です。
４：次のような場合はクーリング・オフができませんのでご注意下さい。内容を理解したうえで契約状況をご確認下さい。
a.3,000円（税別）以下の場合（基本料金はクーリング・オフ対象外となります。）少額の取引では対象外となるため事前に金額の考え方を確認しておくことが大切です。
b.当社は店舗を有しません。故にお客様と継続的な取引関係（365日以内で複数回の取引）にあり申込をされた場合。継続利用の有無が判断に関わる場合があります。
c.お客様が営業のために申込された場合（事業者として申込をされた場合）事業目的の申込は制度の対象外となることがあります。
d.訪問販売により購入した商品でも使用や消費により価値が著しく減少する可能性があるもの（消耗品）については使用したり一部を消費したりした場合にはクーリング・オフ適用外となります。部材の性質によって扱いが異なるため詳細を確認して下さい。
５：クーリング・オフにあたり損害賠償や違約金を支払う必要がなく商品の引き取りや権利の返還に要する費用を販売者が負担します。既に商品代金や対価の一部を支払われている場合には速やかに販売者からその金額の返還を受けることができます。また役務の提供に伴い土地や建物やその他の工作物など原状が変更された場合には無償で原状回復を販売者に請求できます。水まわり工事では現場の状態変更が伴うこともあるため内容を知っておくことが重要です。
※ クーリング・オフ申請をする場合にはお客様を担当したスタッフが窓口となります。申請時には受領書面や日付や工事内容の分かる資料を確認しながら進めると手続きが円滑になります。
